FAQ

Implementering

Kan jag göra ändringar i ett pågående projekt?
Om du har tillräckliga rättigheter kan du göra ändringar i vilket projekt som helst. Företagets ledning eller projektledare är auktoriserade.
Var kan jag ta reda på statusen för projektet som pågår?
Projektöversikten innehåller information om hur många % av arbetet som är slutfört. Efter att ha öppnat projektet har du en fullständig översikt över statusen för alla uppgifter, inklusive det planerade slutdatumet.
Kan jag skapa en process som består av två "mikroprocesser"?
Ja. Individuella processer kan kopplas samman efter behov.
Vad händer om du behöver utföra arbete som inte är en del av projektet?
För dessa fall rekommenderar vi att skapa ett företagsprojekt, kallat till exempel "Individuella uppgifter", och lägga till delarbete som inte är relaterat till något annat.
Vad händer om en anställd inte slutför uppgiften i tid?
Varningsikonen informerar omedelbart projektledaren om att det finns en risk för projektförsening. I översikten över deluppgifter är uppgiften tydligt markerad som ej slutförd. Hur cheferna reagerar är upp till dem. Till exempel kan det uppmana lösaren, överlämna arbetet till någon annan eller skjuta upp slutförandedatumet.
Kan jag arbeta med uppgifter som inte är prioriterade, men ändå ha dem på mitt arbetsschema?
Assistenten föreslår, men begränsar inte. Listan över uppgifter att arbeta med rangordnas baserat på prioriteringar för hela företaget och talar om exakt när arbetet ska vara klart. Om du möter leveransdeadlines kan du justera deras ordning. I en sådan situation kanske du inte är fullt medveten om den möjliga inverkan på andra projekt, och du kan enkelt försena andra projekts deadlines.
Är BranchIS också tillgänglig som en mobilapplikation, eller är det nödvändigt att arbeta via en webbläsare?
En förenklad mobilapplikation finns också tillgänglig.
På vilken grund beslutar assistenten i fallet med projekt med samma prioritet?
Huvudprioriteten för den Virtuella Projektassistenten är projektslutdatum. Assistenten reserverar tid och mänskliga resurser för det givna projektet. Vid överlappande projekt, till exempel på grund av resursbrist, kommer assistenten att varna dig att projektet inte kan slutföras inom den angivna tidsfristen. Assistenten tillåter dig att kringgå planen, men informerar dig alltid om problemet. Projektledaren måste besluta vad som har högst prioritet. Han har möjlighet att tilldela fler resurser och påskynda arbetet eller skjuta upp slutdatumet.
Är det möjligt att ansluta/integrera BranchIS med andra program/verktyg?
Ja, BranchIS kan integreras med alla system som finns på www.make.com. Trots detta, innan du börjar integrera, tänk noga på de specifika resultaten. Det är enkelt att koppla ihop två system; fel uppstår i scenarier som inte kommer till ditt sinne först (undantag från den fastställda processen, fel i indata, etc.). Det är vanligtvis bättre att lämna integrationen till professionella.
Vad ansvarar artificiell intelligens för?
Artificiell intelligens optimerar ständigt arbetsschemat. Den varnar problemlösare och chefer med en orange eller röd varning om uppgifter som riskerar att bli försenade på grund av omständigheter eller som redan har blivit försenade. Den kommer också att informera dig om allt viktigt via aviseringar och/eller e-post.
Är det möjligt att bifoga en fil till en uppgift eller ett projekt?
Ja, det är det. Du kan bifoga en fil, en länk från ett delat arkiv eller en länk till YouTube eller Vimeo, antingen till ett projekt eller direkt till en uppgift. Bilagan kommer att vara synlig för alla användare som har rättigheter till projektet.
Är BranchIS nödvändig att installera?
Du behöver inte installera BranchIS. Det är fullt tillräckligt med en internetwebbläsare. Du kan också använda en applikation för smartphones.
Behöver vi någon utbildning för att arbeta med BranchIS?
Att arbeta med BranchIS är mycket enkelt och intuitivt. En fem minuters demo med en interaktiv guide tillgänglig omedelbart efter registrering är tillräcklig för grundläggande utbildning. Du kan också delta i en gratis regelbunden en timmes demo, där vi besvarar dina frågor. Alternativt kan du använda en individuell demo där vi fokuserar endast på dig. Komplett dokumentation är också förberedd på webben och i applikationen, och en serie av 'hur man gör'-videor kommer att hjälpa dem som inte gillar att läsa. Vi har en annan nivå av assistans redo för större team. Erfarna processkonsulter, integratörer för att ansluta andra system och andra specialister. Om du är intresserad, kontakta vår tekniska support. Vi hjälper dig gärna.
Kan BranchIS användas som ett CRM-system?
BranchIS är främst utformat för autonom och dynamisk processkontroll, inte som en ersättning för CRM-system. Även om BranchIS för närvarande inte inkluderar funktioner som kontaktdatabaser, kommunikationshistorik eller verktyg för att bygga affärsrelationer, förstår vi vikten av sömlös integration. Därför är vi glada att meddela att CRM-relaterade funktioner finns på vår färdplan! Under tiden kan du enkelt ansluta BranchIS till ditt befintliga CRM-system via Make, vilket gör att du effektivt kan hantera orderbehandling på individuell medarbetarnivå.

Licens

Är det möjligt att ge våra kunder tillgång så att de kan se hur hela processen fortskrider?
Ja, många kunder använder detta alternativ. Allt du behöver göra är att lägga till kunderna som chefer för de beställningar som berör dem. Därefter kan de övervaka hela arbetsprocessen.
Vad är skillnaden mellan en anställd och en chef?
Skillnaden ligger i nivån av åtkomsträttigheter till information. 1. Anställd (Anställd eller extern medarbetare som utför uppgifter.) 2. Chef (Kan skapa och redigera projekt som han har rättigheter till) 3. Ledning (Har full tillgång till alla projekt och hanterar prenumerationer)
Hur mycket kostar BranchIS?
Priset för BranchIS beror på antalet anställda och chefer. Ta en titt på vår enkla kalkylator, som inte bara beräknar priset utan även den genomsnittliga årliga besparingen jämfört med konventionella "klisterlappssystem".
Betalar jag automatiskt efter att prövoperioden avslutas?
Du kan börja betala så snart du vill utnyttja BranchIS fullt ut. I slutet av testlicensen slutar assistenten att självständigt planera och lämnar projektledningen till dig. Dock kommer all din data att behållas och vara redo att återaktiveras efter licensbetalningen. Om betalningen inte görs inom sex månader, kommer vi att påminna dig om att din data kommer att raderas så att du kan arkivera den i tid, och efter sju månader utan betalning kommer all data att raderas automatiskt.
Hur fungerar en tidsbegränsad "test"-licens?
Testlicensen är inte funktionellt begränsad. Den enda begränsningen är tiden den varar. Om du behöver mer tid för att prova BranchIS, tveka inte att kontakta oss.
Kan jag ha deltidsanställda eller extern personal som bara är tillgängliga några timmar i veckan/månaden?
När du börjar använda BranchIS, justera standardarbetstiderna för hela företaget. Du kan anpassa dem för varje individ efter behov. Ställ in dessa tider även för de entreprenörer som kommer till företaget endast vissa dagar, och assistenten kommer att schemalägga uppgifter endast för den tid de är tillgängliga.
Är BranchIS en moln- eller lokal lösning?
BranchIS är en renodlad molnlösning, vi erbjuder inte en lokal variant.

Integration

Är BranchIS ansluten till kontorsprogramvarupaketet Office 365 och Google Apps?
BranchIS tillhandahåller integration av kalender (oavsett om du föredrar Microsoft Outlook eller Google Kalender), för att säkerställa att schemalagda uppgifter inte krockar med exempelvis möten eller andra händelser som du har markerat i din kalender. Dessutom erbjuder BranchIS även en molnlösning, t.ex. Google Drive. Du kan spara allt du behöver på din Google Drive.
Är det möjligt att överföra data från något annat system?
Det är möjligt! Vi kan inte bara överföra data från Asana till oss tack vare våra fantastiska integrationer, utan vi arbetar också med andra befintliga verktyg. Med hjälp av BranchIS kan du få tillgång till allt du har arbetat med i flera andra program. Du kan låta BranchIS skapa ditt idealiska arbetsschema!

Säkerhet

Hur är data säkrade?
Amazon Web Services skyddar hela datainfrastrukturen. Det använder de högsta möjliga nivåerna av datasäkerhet i molnmiljön. BranchIS är under ISO 27001-certifiering för cybersäkerhet med ett års intervall för periodiska revisioner.
Har du fortfarande inte hittat det du letade efter?Kontakta vår support