FAQ

Реализация

Могу ли я вносить изменения в работающий проект?
Если у вас есть достаточные привилегии, вы можете вносить изменения в любой проект. Это разрешено руководством компании или менеджерами проектов.
Где я могу узнать статус текущего проекта?
Обзор проекта содержит информацию о том, сколько процентов работы выполнено. После открытия проекта у вас есть полный обзор статуса всех задач, включая запланированную дату завершения.
Могу ли я создать процесс, состоящий из двух «микропроцессов»?
Да. Индивидуальные процессы могут быть связаны по мере необходимости.
Что делать, если вам нужно выполнить работу, которая не является частью проекта?
Для таких случаев мы рекомендуем создать один проект компании, названный, например, «Индивидуальные задачи», и добавлять в него частичные работы, которые не связаны ни с чем другим.
Что произойдет, если сотрудник не выполнит задачу вовремя?
Иконка предупреждения немедленно информирует менеджера проекта о риске задержки проекта. В обзоре подзадач задача явно отмечена как невыполненная. Как отреагируют менеджеры, зависит от них. Например, это может побудить исполнителя, передать работу кому-то другому или отложить дату завершения.
Могу ли я работать над задачами, которые не являются приоритетными, но включены в мой рабочий график?
Ассистент предлагает, но не ограничивает. Список задач для работы ранжируется на основе приоритетов для всей компании и точно указывает, когда работа должна быть завершена. Если вы соблюдаете сроки выполнения, вы можете изменить их порядок. В такой ситуации вы можете не полностью осознавать возможное влияние на другие проекты, и вы можете легко задержать сроки выполнения других проектов.
Доступен ли BranchIS также как мобильное приложение, или необходимо работать через веб-браузер?
Упрощённое мобильное приложение также доступно.
На каком основании ассистент принимает решение в случае проектов с одинаковым приоритетом?
Основным приоритетом для Виртуального Помощника Проекта является время завершения проекта. Помощник резервирует время и человеческие ресурсы для данного проекта. В случае пересекающихся проектов, например, из-за нехватки ресурсов, помощник предупредит вас, что проект не может быть завершен в установленные сроки. Помощник позволяет отклоняться от плана, но всегда информирует вас о проблеме. Менеджер проекта должен решить, что имеет наивысший приоритет. У него есть возможность выделить больше ресурсов и ускорить работу или отложить дату завершения.
Можно ли подключить/интегрировать BranchIS с другими программами/инструментами?
Да, BranchIS можно интегрировать со всеми системами, представленными на www.make.com. Тем не менее, прежде чем начать интеграцию, тщательно подумайте о конкретных результатах. Соединить две системы легко; ошибки возникают в сценариях, которые не приходят в голову сразу (исключения из установленного процесса, ошибки во входных данных и т. д.). Обычно лучше оставить интеграцию профессионалам.
За что отвечает искусственный интеллект?
Искусственный интеллект постоянно оптимизирует график работы. Он предупреждает исполнителей и менеджеров оранжевым или красным предупреждением о задачах, которые находятся под угрозой задержки из-за обстоятельств или которые уже задержаны. Он также уведомит вас обо всем важном с помощью уведомлений и/или по электронной почте.
Можно ли прикрепить файл к задаче или проекту?
Да, это возможно. Вы можете добавить вложение, ссылку из общего репозитория или ссылку на YouTube или Vimeo, как в проект, так и непосредственно в задачу. Вложение будет видно всем пользователям, имеющим права на проект.
Требуется ли установка BranchIS?
Вам не нужно устанавливать BranchIS. Достаточно иметь интернет-браузер. Вы также можете использовать приложение для смартфонов.
Нужно ли нам какое-либо обучение для работы с BranchIS?
Работа с BranchIS очень проста и интуитивно понятна. Пятиминутная демонстрация с интерактивным руководством, доступная сразу после регистрации, достаточна для базового обучения. Вы также можете принять участие в бесплатной регулярной часовой демонстрации, на которой мы ответим на ваши вопросы. В качестве альтернативы воспользуйтесь индивидуальной демонстрацией, в которой мы сосредоточимся только на вас. Полная документация также подготовлена на веб-сайте и в приложении, а серия видео "как сделать" поможет тем, кто не любит читать. У нас готов еще один уровень помощи для больших команд. Опытные консультанты по процессам, интеграторы для подключения других систем и другие специалисты. Если вас это интересует, свяжитесь с нашей технической поддержкой. Мы будем рады помочь вам.
Может ли BranchIS использоваться как система CRM?
BranchIS разработан в первую очередь для автономного и динамичного управления процессами, а не как замена CRM-систем. Хотя BranchIS в настоящее время не включает такие функции, как базы данных контактов, история коммуникаций или инструменты для построения деловых отношений, мы понимаем важность бесшовной интеграции. Именно поэтому мы рады сообщить, что функции, связанные с CRM, находятся в нашем плане развития! Тем временем вы можете легко подключить BranchIS к вашей существующей CRM-системе через Make, что позволит вам эффективно управлять обработкой заказов на уровне отдельных сотрудников.

Лицензия

Можно ли предоставить нашим клиентам доступ, чтобы они могли видеть, как идет весь процесс?
Да, многие клиенты используют эту опцию. Все, что вам нужно сделать, это добавить клиентов в качестве менеджеров для заказов, которые их касаются. После этого они смогут отслеживать весь процесс выполнения работы.
В чем разница между сотрудником и менеджером?
Разница заключается в уровне прав доступа к информации. 1. Сотрудник (Сотрудник или внешний сотрудник, выполняющий задачи.) 2. Менеджер (Может создавать и редактировать проекты, к которым у него есть права) 3. Руководство (Имеет полный доступ ко всем проектам и управляет подписками)
Сколько стоит BranchIS?
Цена BranchIS зависит от количества сотрудников и менеджеров. Взгляните на наш простой калькулятор, который рассчитывает не только цену, но и среднюю годовую экономию по сравнению с традиционными системами на основе "липких заметок".
Будет ли оплата производиться автоматически после окончания пробного периода?
Вы можете начать оплачивать, как только захотите полностью использовать BranchIS. В конце тестовой лицензии помощник прекращает автономное планирование и оставляет управление проектом вам. Однако все ваши данные будут сохранены и готовы к повторной активации после оплаты лицензии. Если оплата не будет произведена в течение шести месяцев, мы напомним вам, что ваши данные будут удалены, чтобы вы могли их архивировать вовремя, и через семь месяцев без оплаты все данные будут удалены автоматически.
Как работает лицензия на «пробный» период с ограниченным сроком действия?
Пробная лицензия не имеет функциональных ограничений. Единственное ограничение - это срок её действия. Если вам нужно больше времени для тестирования BranchIS, не стесняйтесь связаться с нами.
Могу ли я иметь сотрудников на неполный рабочий день или внешних сотрудников, которые доступны только несколько часов в неделю/месяц?
При начале использования BranchIS настройте стандартные рабочие часы для всей компании. Вы можете настроить их для каждого сотрудника индивидуально по мере необходимости. Установите эти часы также для подрядчиков, которые приходят в компанию только в определенные дни, и помощник будет планировать задачи только на то время, когда они доступны.
Является ли BranchIS облачным или локальным решением?
BranchIS является полностью облачным решением, мы не предлагаем вариант для локальной установки.

Интеграция

Подключен ли BranchIS к офисному программному пакету Office 365 и Google Apps?
BranchIS обеспечивает интеграцию календаря (независимо от того, предпочитаете ли вы Microsoft Outlook или Google Calendar), чтобы гарантировать, что запланированные задачи не пересекаются, например, с собраниями или другими событиями, которые вы отметили в своем календаре. Более того, BranchIS также предлагает облачное решение, например, Google Drive. Вы можете сохранить все, что вам нужно, на ваш Google Drive.
Можно ли перенести данные из любой другой системы?
Это возможно! Мы можем не только переносить данные из Asana к нам благодаря нашим отличным интеграциям, но и работать с другими существующими инструментами. Используя BranchIS, вы можете получить доступ ко всему, над чем вы работали в нескольких других программах. Вы можете позволить BranchIS создать ваш идеальный рабочий график!

Безопасность

Как обеспечивается безопасность данных?
Amazon Web Services защищает всю инфраструктуру данных. Он использует максимально возможные уровни безопасности данных в облачной среде. BranchIS находится под сертификацией ISO 27001 по кибербезопасности с интервалом периодических аудитов в один год.
Все еще не нашли то, что искали?Обратитесь в нашу службу поддержки