FAQ

Mise en œuvre

Puis-je apporter des modifications à un projet en cours d'exécution ?
Si vous disposez des privilèges suffisants, vous pouvez apporter des modifications à n'importe quel projet. La direction de l'entreprise ou les chefs de projet sont autorisés.
Où puis-je trouver le statut du projet en cours ?
La vue d'ensemble du projet contient des informations sur le pourcentage de travail accompli. Après avoir ouvert le projet, vous avez une vue d'ensemble complète de l'état de toutes les tâches, y compris la date prévue d'achèvement.
Puis-je créer un processus composé de deux « micro-processus » ?
Oui. Les processus individuels peuvent être connectés selon les besoins.
Que faire si vous devez effectuer un travail qui ne fait pas partie du projet ?
Pour ces cas, nous recommandons de créer un projet d'entreprise, appelé par exemple « Tâches individuelles », et d'y ajouter des travaux partiels qui ne sont liés à rien d'autre.
Que se passe-t-il si un employé ne termine pas la tâche à temps ?
L'icône d'alerte informe immédiatement le chef de projet qu'il existe un risque de retard du projet. Dans l'aperçu des sous-tâches, la tâche est visiblement marquée comme non terminée. La réaction des gestionnaires dépend d'eux. Par exemple, cela peut inciter le résolveur, transférer le travail à quelqu'un d'autre ou reporter la date d'achèvement.
Puis-je travailler sur des tâches qui ne sont pas prioritaires, mais les avoir dans mon emploi du temps de travail ?
L'assistant suggère, mais ne limite pas. La liste des tâches à effectuer est classée en fonction des priorités pour l'ensemble de l'entreprise et vous indique exactement quand le travail doit être terminé. Si vous respectez les délais de livraison, vous pouvez ajuster leur ordre. Dans une telle situation, vous pourriez ne pas être pleinement conscient de l'impact possible sur d'autres projets, et vous pouvez facilement retarder les délais d'autres projets.
BranchIS est-il également disponible en tant qu'application mobile, ou est-il nécessaire de travailler via un navigateur web ?
Une application mobile simplifiée est également disponible.
Sur quelle base l'assistant décide-t-il dans le cas de projets ayant la même priorité ?
La priorité principale de l'assistant virtuel de projet est le délai d'achèvement du projet. L'assistant réserve du temps et des ressources humaines pour le projet donné. En cas de chevauchement de projets, par exemple en raison d'un manque de ressources, l'assistant vous avertira que le projet ne peut pas être terminé dans le délai imparti. L'assistant vous permet de contourner le plan, mais vous informe toujours du problème. Le chef de projet doit décider de ce qui a la plus haute priorité. Il a la possibilité d'allouer plus de ressources et d'accélérer le travail ou de reporter la date d'achèvement.
Est-il possible de connecter/intégrer BranchIS avec d'autres programmes/outils?
Oui, BranchIS peut être intégré à tous les systèmes trouvés sur www.make.com. Néanmoins, avant de commencer l'intégration, réfléchissez précisément aux résultats particuliers. Il est facile de connecter deux systèmes ; des erreurs surviennent dans des scénarios qui ne vous viennent pas à l'esprit au premier abord (exceptions au processus défini, erreurs dans les données d'entrée, etc.). Il est généralement préférable de laisser l'intégration aux professionnels.
De quoi l'intelligence artificielle est-elle responsable ?
L'intelligence artificielle optimise constamment le planning de travail. Elle alerte les résolveurs et les gestionnaires avec un avertissement orange ou rouge concernant les tâches qui risquent d'être retardées en raison de circonstances ou qui ont déjà été retardées. Elle vous informera également de tout ce qui est important par des notifications et/ou par e-mail.
Est-il possible de joindre un fichier à une tâche ou un projet ?
Oui, c'est le cas. Vous pouvez placer une pièce jointe, un lien d'un dépôt partagé, ou un lien vers YouTube ou Vimeo, soit sur un projet soit directement sur une tâche. La pièce jointe sera visible pour tous les utilisateurs qui ont des droits sur le projet.
Faut-il installer BranchIS ?
Vous n'avez pas besoin d'installer BranchIS. Il est entièrement suffisant d'utiliser un navigateur internet. Vous pouvez également utiliser une application pour smartphones.
Avons-nous besoin d'une formation pour travailler avec BranchIS ?
Travailler avec BranchIS est très simple et intuitif. Une démonstration de cinq minutes avec un guide interactif disponible immédiatement après l'inscription suffit pour une formation de base. Vous pouvez également participer à une démonstration gratuite d'une heure, au cours de laquelle nous répondons à vos questions. Alternativement, utilisez une démonstration individuelle dans laquelle nous nous concentrerons uniquement sur vous. Une documentation complète est également préparée sur le web et dans l'application, et une série de vidéos "comment faire" aidera ceux qui n'aiment pas lire. Nous avons un autre niveau d'assistance prêt pour les équipes plus importantes. Des consultants en processus expérimentés, des intégrateurs pour la connexion à d'autres systèmes et d'autres spécialistes. Si vous êtes intéressé, contactez notre support technique. Nous serons heureux de vous accueillir.
BranchIS peut-il être utilisé comme un système CRM ?
BranchIS est conçu principalement pour le contrôle de processus autonome et dynamique, et non comme un remplacement des systèmes CRM. Bien que BranchIS n'inclue pas actuellement de fonctionnalités telles que les bases de données de contacts, l'historique des communications ou les outils pour établir des relations commerciales, nous comprenons l'importance d'une intégration transparente. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer que les fonctionnalités liées au CRM sont sur notre feuille de route ! En attendant, vous pouvez facilement connecter BranchIS à votre système CRM existant via Make, vous permettant de gérer efficacement le traitement des commandes au niveau de chaque employé.

Licence

Est-il possible de donner à nos clients l'accès afin qu'ils puissent voir comment se déroule l'ensemble du processus ?
Oui, de nombreux clients utilisent cette option. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter les clients en tant que gestionnaires pour les commandes qui les concernent. Ensuite, ils peuvent suivre l'ensemble de l'avancement du travail.
Quelle est la différence entre un employé et un gestionnaire ?
La différence réside dans le niveau des droits d'accès à l'information. 1. Employé (Employé ou employé externe qui effectue des tâches.) 2. Manager (Peut créer et éditer des projets auxquels il a des droits) 3. Direction (A un accès complet à tous les projets et gère les abonnements)
Combien coûte BranchIS ?
Le prix de BranchIS dépend du nombre d'employés et de gestionnaires. Consultez notre calculateur simple, qui calcule non seulement le prix mais aussi les économies annuelles moyennes par rapport aux systèmes conventionnels de type "post-it".
Est-ce que je paie automatiquement après la fin de la période d'essai ?
Vous pouvez commencer à payer dès que vous souhaitez tirer pleinement parti de BranchIS. À la fin de la licence d'essai, l'assistant cesse de planifier de manière autonome et vous laisse la gestion du projet. Cependant, toutes vos données seront conservées et prêtes à être réactivées après le paiement de la licence. Si le paiement n'est pas effectué dans les six mois, nous vous rappellerons que vos données seront supprimées afin que vous puissiez les archiver à temps, et après sept mois sans paiement, toutes les données seront automatiquement supprimées.
Comment fonctionne une licence "d'essai" limitée dans le temps ?
La licence d'essai n'est pas limitée fonctionnellement. La seule limitation est la durée pendant laquelle elle est valable. Si vous avez besoin de plus de temps pour essayer BranchIS, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je avoir des employés à temps partiel ou du personnel externe qui ne sont disponibles que quelques heures par semaine/mois ?
Lors de la mise en route avec BranchIS, ajustez les heures d'ouverture par défaut pour l'ensemble de l'entreprise. Vous pouvez les personnaliser pour chaque individu selon les besoins. Définissez également ces heures pour les sous-traitants qui viennent à l'entreprise uniquement certains jours, et l'assistant planifiera les tâches uniquement pour le temps où ils sont disponibles.
BranchIS est-il une solution cloud ou sur site?
BranchIS est une solution purement cloud, nous n'offrons pas de variante sur site.

Intégration

BranchIS est-il connecté au progiciel de bureau Office 365 et Google Apps ?
BranchIS fournit une intégration de calendrier (que vous préfériez Microsoft Outlook ou Google Calendar), pour garantir que les tâches planifiées ne se chevauchent pas, par exemple, avec des réunions ou d'autres événements que vous avez notés dans votre calendrier. De plus, BranchIS propose également une solution cloud, par exemple Google Drive. Vous pouvez enregistrer tout ce dont vous avez besoin sur votre Google Drive.
Est-il possible de transférer des données depuis un autre système ?
C'est possible ! Non seulement nous pouvons transférer des données d'Asana vers nous grâce à nos excellentes intégrations, mais nous travaillons également avec d'autres outils existants. En utilisant BranchIS, vous pouvez accéder à tout ce sur quoi vous avez travaillé dans plusieurs autres programmes. Vous pouvez laisser BranchIS créer votre emploi du temps de travail idéal !

Sécurité

Comment les données sont-elles sécurisées ?
Amazon Web Services protège l'ensemble de l'infrastructure de données. Il utilise les niveaux de sécurité des données les plus élevés possibles dans l'environnement cloud. BranchIS est sous certification ISO 27001 pour la cybersécurité avec un intervalle d'audits périodiques d'un an.
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