FAQ

Implementación

¿Puedo hacer cambios en un proyecto en ejecución?
Si tiene privilegios suficientes, puede realizar cambios en cualquier proyecto. La gestión de la empresa o los gerentes de proyecto están autorizados.
¿Dónde puedo averiguar el estado del proyecto en curso?
La visión general del proyecto contiene información sobre qué porcentaje del trabajo está completado. Después de abrir el proyecto, tiene una visión completa del estado de todas las tareas, incluida la fecha de finalización planificada.
¿Puedo crear un proceso que consista en dos "microprocesos"?
Sí. Los procesos individuales pueden conectarse según sea necesario.
¿Qué sucede si necesita realizar un trabajo que no forma parte del proyecto?
Para estos casos, recomendamos crear un proyecto de empresa, llamado, por ejemplo, "Tareas individuales", y añadirle trabajos parciales que no estén relacionados con nada más.
¿Qué sucede si un empleado no completa la tarea a tiempo?
El ícono de alerta informa inmediatamente al gerente del proyecto que existe un riesgo de retraso en el proyecto. En la vista general de las subtareas, la tarea está visiblemente marcada como no completada. Cómo reaccionen los gerentes depende de ellos. Por ejemplo, pueden instar al solucionador, entregar el trabajo a otra persona o posponer la fecha de finalización.
¿Puedo trabajar en tareas que no son una prioridad, pero que están en mi agenda de trabajo?
El asistente sugiere, pero no limita. La lista de tareas para trabajar se clasifica según las prioridades de toda la empresa y le indica exactamente cuándo debe completarse el trabajo. Si cumple con los plazos de entrega, puede ajustar su orden. En tal situación, es posible que no sea plenamente consciente del posible impacto en otros proyectos, y puede retrasar fácilmente los plazos de otros proyectos.
¿BranchIS también está disponible como una aplicación móvil, o es necesario trabajar a través de un navegador web?
También está disponible una aplicación móvil simplificada.
¿En qué se basa el asistente para decidir en el caso de proyectos con la misma prioridad?
La prioridad principal para el Asistente Virtual de Proyectos es el tiempo de finalización del proyecto. El asistente reserva tiempo y recursos humanos para el proyecto dado. En el caso de proyectos superpuestos, por ejemplo, debido a la falta de recursos, el asistente le advertirá que el proyecto no se puede completar dentro del plazo dado. El asistente le permite modificar el plan, pero siempre le informa del problema. El gerente de proyecto debe decidir qué tiene la mayor prioridad. Tiene la opción de asignar más recursos y acelerar el trabajo o posponer la fecha de finalización.
¿Es posible conectar/integrar BranchIS con otros programas/herramientas?
Sí, BranchIS se puede integrar con todos los sistemas que se encuentran en www.make.com. No obstante, antes de comenzar la integración, piense detenidamente en los resultados particulares. Es fácil conectar dos sistemas; los errores ocurren en escenarios que no se le ocurren al principio (excepciones del proceso establecido, errores en los datos de entrada, etc.). Por lo general, es mejor dejar la integración a los profesionales.
¿De qué se encarga la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial optimiza constantemente el horario de trabajo. Alerta a los solucionadores y gerentes con una advertencia naranja o roja sobre tareas que están en peligro de retrasarse debido a circunstancias o que ya se han retrasado. También le informará sobre todo lo importante mediante notificaciones y/o por correo electrónico.
¿Es posible adjuntar un archivo a una tarea o proyecto?
Sí, lo es. Puede colocar un archivo adjunto, un enlace desde un repositorio compartido, o un enlace a YouTube o Vimeo, ya sea en un proyecto o directamente en una tarea. El archivo adjunto será visible para todos los usuarios que tengan derechos sobre el proyecto.
¿Es necesario instalar BranchIS?
No necesita instalar BranchIS. Es completamente suficiente con un navegador de internet. También puede usar una aplicación para teléfonos inteligentes
¿Necesitamos alguna capacitación para trabajar con BranchIS?
Trabajar con BranchIS es muy sencillo e intuitivo. Una demostración de cinco minutos con una guía interactiva disponible inmediatamente después del registro es suficiente para el entrenamiento básico. También puede participar en una demostración regular gratuita de una hora, en la que respondemos sus preguntas. Alternativamente, utilice una demostración individual en la que nos enfocaremos solo en usted. La documentación completa también está preparada en la web y en la aplicación, y una serie de videos de "cómo hacer" ayudarán a aquellos que no les gusta leer. Tenemos otro nivel de asistencia listo para equipos más grandes. Consultores de procesos experimentados, integradores para conectar otros sistemas y otros especialistas. Si está interesado, contacte con nuestro soporte técnico. Estaremos encantados de atenderle.
¿Puede BranchIS utilizarse como un sistema CRM?
BranchIS está diseñado principalmente para el control autónomo y dinámico de procesos, no como un reemplazo para los sistemas CRM. Aunque BranchIS actualmente no incluye características como bases de datos de contactos, historial de comunicación o herramientas para construir relaciones comerciales, entendemos la importancia de una integración sin problemas. ¡Por eso nos complace anunciar que las características relacionadas con CRM están en nuestra hoja de ruta! Mientras tanto, puede conectar fácilmente BranchIS a su sistema CRM existente a través de Make, lo que le permite gestionar eficientemente el procesamiento de pedidos a nivel individual de empleados.

Licencia

¿Es posible dar acceso a nuestros clientes para que puedan ver cómo va todo el proceso?
Sí, muchos clientes utilizan esta opción. Todo lo que tiene que hacer es añadir a los clientes como gestores para los pedidos que les conciernen. Posteriormente, pueden supervisar todo el progreso del trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre un empleado y un gerente?
La diferencia está en el nivel de derechos de acceso a la información. 1. Empleado (Empleado o empleado externo que realiza tareas.) 2. Gerente (Puede crear y editar proyectos a los que tiene derechos) 3. Dirección (Tiene acceso completo a todos los proyectos y gestiona suscripciones)
¿Cuánto cuesta BranchIS?
El precio de BranchIS depende del número de empleados y gerentes. Eche un vistazo a nuestro sencillo calculador, que no solo calcula el precio, sino también el ahorro anual promedio en comparación con los sistemas convencionales de "notas adhesivas".
¿Pago automáticamente después de que finalice el período de prueba?
Puede comenzar a pagar tan pronto como desee hacer uso completo de BranchIS. Al final de la licencia de prueba, el asistente deja de planificar de forma autónoma y deja la gestión del proyecto a su cargo. Sin embargo, todos sus datos se conservarán y estarán listos para ser reactivados después del pago de la licencia. Si el pago no se realiza dentro de los seis meses, le recordaremos que sus datos serán eliminados para que pueda archivarlos a tiempo, y después de siete meses sin el pago, todos los datos se eliminarán automáticamente.
¿Cómo funciona una licencia de "prueba" con límite de tiempo?
La licencia de prueba no tiene limitaciones funcionales. La única limitación es el tiempo que dura. Si necesita más tiempo para probar BranchIS, no dude en contactarnos.
¿Puedo tener empleados a tiempo parcial o personal externo que solo esté disponible unas pocas horas a la semana/mes?
Al comenzar a usar BranchIS, ajuste el horario laboral predeterminado para toda la empresa. Puede personalizarlo para cada individuo según sea necesario. Establezca esos horarios también para los contratistas que vienen a la empresa solo en ciertos días, y el asistente programará tareas solo para el tiempo en que estén disponibles.
¿Es BranchIS una solución en la nube o local?
BranchIS es una solución puramente en la nube, no ofrecemos una variante local.

Integración

¿Está BranchIS conectado al paquete de software de oficina Office 365 y Google Apps?
BranchIS proporciona integración de calendario (ya sea que prefiera Microsoft Outlook o Google Calendar), para asegurar que las tareas programadas no entren en conflicto con, por ejemplo, reuniones u otros eventos que haya marcado en su calendario. Además, BranchIS también ofrece una solución en la nube, por ejemplo, Google Drive. Puede guardar todo lo que necesite en su Google Drive.
¿Es posible transferir datos desde cualquier otro sistema?
¡Es posible! No solo podemos transferir datos desde Asana a nosotros gracias a nuestras excelentes integraciones, sino que también trabajamos con otras herramientas existentes. Usando BranchIS, puede acceder a todo lo que ha trabajado en varios otros programas. ¡Puede permitir que BranchIS cree su horario de trabajo ideal!

Seguridad

¿Cómo se aseguran los datos?
Amazon Web Services protege toda la infraestructura de datos. Utiliza los niveles más altos posibles de seguridad de datos en el entorno de la nube. BranchIS está bajo la certificación ISO 27001 para ciberseguridad con un intervalo de auditorías periódicas de un año.
¿Aún no ha encontrado lo que buscaba?Consulte a nuestro soporte