FAQ

Implementierung

Kann ich Änderungen an einem laufenden Projekt vornehmen?
Wenn Sie über ausreichende Berechtigungen verfügen, können Sie Änderungen an jedem Projekt vornehmen. Die Geschäftsführung des Unternehmens oder die Projektmanager sind dazu befugt.
Wo finde ich den Status des laufenden Projekts heraus?
Die Projektübersicht enthält Informationen darüber, wie viel Prozent der Arbeit abgeschlossen sind. Nach dem Öffnen des Projekts haben Sie einen vollständigen Überblick über den Status aller Aufgaben, einschließlich des geplanten Abschlussdatums.
Kann ich einen Prozess erstellen, der aus zwei „Mikroprozessen“ besteht?
Ja. Einzelne Prozesse können nach Bedarf verbunden werden.
Was ist, wenn Sie Arbeiten erledigen müssen, die nicht Teil des Projekts sind?
Für diese Fälle empfehlen wir, ein Unternehmensprojekt zu erstellen, das beispielsweise „Individuelle Aufgaben“ genannt wird, und Teilaufgaben hinzuzufügen, die mit nichts anderem in Zusammenhang stehen.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter die Aufgabe nicht rechtzeitig abschließt?
Das Warnsymbol informiert den Projektmanager sofort, dass ein Risiko einer Projektverzögerung besteht. In der Übersicht der Teilaufgaben wird die Aufgabe sichtbar als nicht abgeschlossen markiert. Wie die Manager reagieren, liegt bei ihnen. Zum Beispiel kann es den Bearbeiter drängen, die Arbeit an jemand anderen übergeben oder das Fertigstellungsdatum verschieben.
Kann ich an Aufgaben arbeiten, die keine Priorität haben, aber in meinem Arbeitsplan stehen?
Der Assistent schlägt vor, aber schränkt nicht ein. Die Liste der Aufgaben, an denen gearbeitet werden soll, wird nach Prioritäten für das gesamte Unternehmen geordnet und gibt Ihnen genau an, wann die Arbeit abgeschlossen sein sollte. Wenn Sie die Lieferfristen einhalten, können Sie deren Reihenfolge anpassen. In einer solchen Situation sind Sie sich möglicherweise nicht vollständig der möglichen Auswirkungen auf andere Projekte bewusst und können leicht die Fristen anderer Projekte verzögern.
Ist BranchIS auch als mobile Anwendung verfügbar, oder ist es notwendig, über einen Webbrowser zu arbeiten?
Eine vereinfachte mobile Anwendung ist ebenfalls verfügbar.
Auf welcher Grundlage entscheidet der Assistent im Falle von Projekten mit derselben Priorität?
Die Hauptpriorität für den Virtuellen Projektassistenten ist die Projektabschlusszeit. Der Assistent reserviert Zeit und personelle Ressourcen für das gegebene Projekt. Im Falle von sich überschneidenden Projekten, z.B. aufgrund von Ressourcenmangel, wird der Assistent Sie darauf hinweisen, dass das Projekt nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeschlossen werden kann. Der Assistent ermöglicht es Ihnen, den Plan zu umgehen, informiert Sie jedoch stets über das Problem. Der Projektmanager muss entscheiden, was die höchste Priorität hat. Er hat die Möglichkeit, mehr Ressourcen zuzuweisen und die Arbeit zu beschleunigen oder das Abschlussdatum zu verschieben.
Ist es möglich, BranchIS mit anderen Programmen/Werkzeugen zu verbinden/integrieren?
Ja, BranchIS kann mit allen Systemen integriert werden, die unter www.make.com zu finden sind. Dennoch sollten Sie, bevor Sie mit der Integration beginnen, genau über die gewünschten Ergebnisse nachdenken. Es ist einfach, zwei Systeme zu verbinden; Fehler treten in Szenarien auf, die einem nicht sofort in den Sinn kommen (Ausnahmen vom festgelegten Prozess, Fehler in den Eingabedaten usw.). Es ist in der Regel besser, die Integration Fachleuten zu überlassen.
Wofür ist künstliche Intelligenz verantwortlich?
Künstliche Intelligenz optimiert ständig den Arbeitsplan. Sie warnt Lösungsanbieter und Manager mit einer orangefarbenen oder roten Warnung über Aufgaben, die aufgrund von Umständen in Gefahr sind, verzögert zu werden oder die bereits verzögert wurden. Sie werden auch über alle wichtigen Dinge durch Benachrichtigungen und/oder per E-Mail informiert.
Ist es möglich, eine Datei an eine Aufgabe oder ein Projekt anzuhängen?
Ja, das ist es. Sie können einen Anhang, einen Link aus einem freigegebenen Repository oder einen Link zu YouTube oder Vimeo entweder zu einem Projekt oder direkt zu einer Aufgabe hinzufügen. Der Anhang wird für alle Benutzer sichtbar sein, die Berechtigungen für das Projekt haben.
Ist BranchIS erforderlich, um zu installieren?
Sie müssen BranchIS nicht installieren. Es ist völlig ausreichend mit einem Internetbrowser. Sie können auch eine Anwendung für Smartphones verwenden.
Benötigen wir eine Schulung, um mit BranchIS zu arbeiten?
Die Arbeit mit BranchIS ist sehr einfach und intuitiv. Eine fünfminütige Demo mit einem interaktiven Leitfaden, der unmittelbar nach der Registrierung verfügbar ist, reicht für das grundlegende Training aus. Sie können auch an einer kostenlosen, regelmäßigen einstündigen Demo teilnehmen, in der wir Ihre Fragen beantworten. Alternativ können Sie eine individuelle Demo nutzen, bei der wir uns ausschließlich auf Sie konzentrieren. Vollständige Dokumentation ist sowohl im Web als auch in der Anwendung vorbereitet, und eine Reihe von „How-to“-Videos hilft denen, die nicht gerne lesen. Wir haben eine weitere Unterstützungsebene für größere Teams bereit. Erfahrene Prozessberater, Integratoren zur Anbindung anderer Systeme und weitere Spezialisten. Wenn Sie interessiert sind, kontaktieren Sie unseren technischen Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann BranchIS als CRM-System verwendet werden?
BranchIS ist in erster Linie für die autonome und dynamische Prozesssteuerung konzipiert und nicht als Ersatz für CRM-Systeme. Während BranchIS derzeit keine Funktionen wie Kontaktdatenbanken, Kommunikationshistorie oder Werkzeuge zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen beinhaltet, verstehen wir die Bedeutung einer nahtlosen Integration. Deshalb freuen wir uns, ankündigen zu können, dass CRM-bezogene Funktionen auf unserer Roadmap stehen! In der Zwischenzeit können Sie BranchIS problemlos über Make mit Ihrem bestehenden CRM-System verbinden, sodass Sie die Auftragsabwicklung auf der Ebene einzelner Mitarbeiter effizient verwalten können.

Lizenz

Ist es möglich, unseren Kunden Zugriff zu gewähren, damit sie sehen können, wie der gesamte Prozess verläuft?
Ja, viele Kunden nutzen diese Option. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Kunden als Manager für die sie betreffenden Bestellungen hinzuzufügen. Anschließend können sie den gesamten Fortschritt der Arbeit überwachen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Mitarbeiter und einem Manager?
Der Unterschied liegt im Grad der Zugriffsrechte auf Informationen. 1. Mitarbeiter (Mitarbeiter oder externer Mitarbeiter, der Aufgaben ausführt.) 2. Manager (Kann Projekte erstellen und bearbeiten, für die er Rechte hat) 3. Management (Hat vollen Zugriff auf alle Projekte und verwaltet Abonnements)
Wie viel kostet BranchIS?
Der Preis von BranchIS hängt von der Anzahl der Mitarbeiter und Manager ab. Werfen Sie einen Blick auf unseren einfachen Rechner, der nicht nur den Preis berechnet, sondern auch die durchschnittlichen jährlichen Einsparungen im Vergleich zu herkömmlichen „Klebezettel“-Systemen.
Zahle ich automatisch nach dem Ende der Testphase?
Sie können mit der Zahlung beginnen, sobald Sie BranchIS vollständig nutzen möchten. Am Ende der Testlizenz hört der Assistent auf, autonom zu planen, und überlässt das Projektmanagement Ihnen. Alle Ihre Daten werden jedoch gespeichert und stehen nach der Lizenzzahlung zur Reaktivierung bereit. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von sechs Monaten erfolgt, erinnern wir Sie daran, dass Ihre Daten gelöscht werden, damit Sie sie rechtzeitig archivieren können. Nach sieben Monaten ohne Zahlung werden alle Daten automatisch gelöscht.
Wie funktioniert eine zeitlich begrenzte „Testversion“-Lizenz?
Die Testlizenz ist funktional nicht eingeschränkt. Die einzige Einschränkung ist die Dauer ihrer Gültigkeit. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um BranchIS zu testen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Kann ich Teilzeitmitarbeiter oder externes Personal haben, die nur ein paar Stunden pro Woche/Monat verfügbar sind?
Beim Start mit BranchIS passen Sie die standardmäßigen Geschäftszeiten für das gesamte Unternehmen an. Sie können diese für jede einzelne Person nach Bedarf anpassen. Legen Sie diese Zeiten auch für die Auftragnehmer fest, die nur an bestimmten Tagen in das Unternehmen kommen, und der Assistent wird Aufgaben nur für die Zeiten planen, in denen sie verfügbar sind.
Ist BranchIS eine Cloud- oder On-Premise-Lösung?
BranchIS ist eine reine Cloud-Lösung, wir bieten keine On-Premise-Variante an.

Integration

Ist BranchIS mit dem Bürosoftware-Paket Office 365 und Google Apps verbunden?
BranchIS bietet die Integration von Kalendern (ob Sie Microsoft Outlook oder Google Kalender bevorzugen), um sicherzustellen, dass geplante Aufgaben nicht mit beispielsweise Besprechungen oder anderen Ereignissen kollidieren, die Sie in Ihrem Kalender vermerkt haben. Darüber hinaus bietet BranchIS auch eine Cloud-Lösung, z.B. Google Drive. Sie können alles, was Sie benötigen, in Ihrem Google Drive speichern.
Ist es möglich, Daten aus einem anderen System zu übertragen?
Es ist möglich! Nicht nur können wir dank unserer großartigen Integrationen Daten von Asana zu uns übertragen, sondern wir arbeiten auch mit anderen bestehenden Tools. Mit BranchIS können Sie auf alles zugreifen, woran Sie in mehreren anderen Programmen gearbeitet haben. Sie können BranchIS Ihr ideales Arbeitszeitplan erstellen lassen!

Sicherheit

Wie werden die Daten gesichert?
Amazon Web Services schützen die gesamte Dateninfrastruktur. Es verwendet die höchstmöglichen Sicherheitsstufen für Daten in der Cloud-Umgebung. BranchIS ist nach ISO 27001 für Cybersicherheit zertifiziert, mit einem jährlichen Intervall für regelmäßige Audits.
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