FAQ

Triển khai

Tôi có thể thực hiện thay đổi trên một dự án đang chạy không?
Nếu bạn có đủ quyền, bạn có thể thực hiện thay đổi đối với bất kỳ dự án nào. Ban quản lý của công ty hoặc các quản lý dự án được ủy quyền.
Tôi có thể tìm trạng thái của dự án đang tiến hành ở đâu?
Tổng quan dự án chứa thông tin về tỷ lệ % công việc đã hoàn thành. Sau khi mở dự án, bạn có cái nhìn tổng quan đầy đủ về trạng thái của tất cả các nhiệm vụ, bao gồm cả ngày hoàn thành dự kiến.
Tôi có thể tạo một quy trình bao gồm hai “vi quy trình” không?
Vâng. Các quy trình riêng lẻ có thể được kết nối theo nhu cầu.
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cần thực hiện công việc không thuộc dự án?
Đối với những trường hợp này, chúng tôi khuyến nghị tạo một dự án công ty, ví dụ như, "Công việc cá nhân", và thêm các công việc riêng lẻ vào đó mà không liên quan đến bất kỳ điều gì khác.
Điều gì xảy ra nếu một nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn?
Biểu tượng cảnh báo ngay lập tức thông báo cho người quản lý dự án rằng có nguy cơ dự án bị trì hoãn. Trong phần tổng quan về các công việc phụ, công việc được đánh dấu rõ ràng là chưa hoàn thành. Cách mà các nhà quản lý phản ứng tùy thuộc vào họ. Ví dụ, có thể thúc giục người giải quyết, chuyển giao công việc cho người khác hoặc hoãn ngày hoàn thành.
Tôi có thể làm việc trên các nhiệm vụ không phải là ưu tiên, nhưng có chúng trong lịch làm việc của tôi không?
Trợ lý đề xuất, nhưng không giới hạn. Danh sách các nhiệm vụ cần thực hiện được xếp hạng dựa trên mức độ ưu tiên cho toàn bộ công ty và cho bạn biết chính xác khi nào công việc cần được hoàn thành. Nếu bạn đáp ứng thời hạn giao hàng, bạn có thể điều chỉnh thứ tự của chúng. Trong tình huống như vậy, bạn có thể không hoàn toàn nhận thức được tác động có thể có đối với các dự án khác, và bạn có thể dễ dàng trì hoãn thời hạn của các dự án khác.
BranchIS có sẵn dưới dạng ứng dụng di động hay cần thiết phải làm việc thông qua trình duyệt web?
Một ứng dụng di động đơn giản cũng có sẵn.
Trợ lý quyết định dựa trên cơ sở nào trong trường hợp các dự án có cùng mức độ ưu tiên?
Ưu tiên chính của Trợ lý Dự án Ảo là thời gian hoàn thành dự án. Trợ lý này sẽ dành thời gian và nguồn lực con người cho dự án đã cho. Trong trường hợp các dự án chồng chéo, ví dụ do thiếu nguồn lực, trợ lý sẽ cảnh báo bạn rằng dự án không thể hoàn thành trong thời hạn đã định. Trợ lý cho phép bạn điều chỉnh kế hoạch, nhưng luôn thông báo cho bạn về vấn đề. Quản lý dự án phải quyết định điều gì có ưu tiên cao nhất. Ông có thể lựa chọn phân bổ thêm nguồn lực và đẩy nhanh tiến độ hoặc hoãn ngày hoàn thành.
Có thể kết nối/tích hợp BranchIS với các chương trình/công cụ khác không?
Có, BranchIS có thể được tích hợp với tất cả các hệ thống tìm thấy tại www.make.com. Tuy nhiên, trước khi bạn bắt đầu tích hợp, hãy suy nghĩ kỹ về các kết quả cụ thể. Việc kết nối hai hệ thống là dễ dàng; lỗi xảy ra trong các kịch bản mà bạn không nghĩ tới ban đầu (ngoại lệ từ quy trình đã thiết lập, lỗi trong dữ liệu đầu vào, v.v.). Thông thường, tốt hơn là nên để việc tích hợp cho các chuyên gia.
Trí tuệ nhân tạo chịu trách nhiệm về điều gì?
Trí tuệ nhân tạo liên tục tối ưu hóa lịch làm việc. Nó cảnh báo những người giải quyết và quản lý bằng một cảnh báo màu cam hoặc đỏ về các nhiệm vụ có nguy cơ bị trì hoãn do hoàn cảnh hoặc đã bị trì hoãn. Nó cũng sẽ thông báo cho bạn về mọi điều quan trọng qua thông báo và/hoặc qua e-mail.
Có thể đính kèm tệp vào một nhiệm vụ hoặc dự án không?
Vâng, đúng vậy. Bạn có thể đính kèm một tệp, một liên kết từ kho lưu trữ chia sẻ, hoặc một liên kết đến YouTube hoặc Vimeo, vào dự án hoặc trực tiếp vào nhiệm vụ. Tệp đính kèm sẽ hiển thị cho tất cả người dùng có quyền truy cập vào dự án.
BranchIS có cần được cài đặt không?
Bạn không cần phải cài đặt BranchIS. Chỉ cần một trình duyệt internet là hoàn toàn đủ. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng cho điện thoại thông minh.
Chúng ta có cần đào tạo nào để làm việc với BranchIS không?
Làm việc với BranchIS rất đơn giản và trực quan. Một bản demo năm phút với hướng dẫn tương tác có sẵn ngay sau khi đăng ký là đủ cho việc đào tạo cơ bản. Quý vị cũng có thể tham gia vào một buổi demo miễn phí kéo dài một giờ thường xuyên, trong đó chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi của quý vị. Ngoài ra, hãy sử dụng bản demo cá nhân mà chúng tôi sẽ chỉ tập trung vào quý vị. Tài liệu hoàn chỉnh cũng đã được chuẩn bị trên web và trong ứng dụng, và một loạt video "cách thực hiện" sẽ giúp những người không thích đọc. Chúng tôi đã chuẩn bị một cấp độ hỗ trợ khác cho các đội nhóm lớn hơn. Các chuyên gia tư vấn quy trình giàu kinh nghiệm, tích hợp viên để kết nối các hệ thống khác và các chuyên gia khác. Nếu quý vị quan tâm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui lòng để hỗ trợ quý vị.
BranchIS có thể được sử dụng như một hệ thống CRM không?
BranchIS được thiết kế chủ yếu cho việc kiểm soát quy trình tự động và linh hoạt, không phải để thay thế các hệ thống CRM. Mặc dù BranchIS hiện tại không bao gồm các tính năng như cơ sở dữ liệu liên hệ, lịch sử giao tiếp, hoặc công cụ để xây dựng mối quan hệ kinh doanh, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc tích hợp liền mạch. Đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng các tính năng liên quan đến CRM đang nằm trong lộ trình của chúng tôi! Trong khi chờ đợi, bạn có thể dễ dàng kết nối BranchIS với hệ thống CRM hiện có của mình thông qua Make, cho phép bạn quản lý hiệu quả quy trình xử lý đơn hàng ở cấp độ từng nhân viên.

Giấy phép

Có thể cung cấp quyền truy cập cho khách hàng của chúng ta để họ có thể xem toàn bộ quy trình đang diễn ra như thế nào không?
Vâng, nhiều khách hàng sử dụng tùy chọn này. Tất cả những gì bạn cần làm là thêm khách hàng làm quản lý cho các đơn hàng liên quan đến họ. Sau đó, họ có thể giám sát toàn bộ tiến trình công việc.
Sự khác biệt giữa một nhân viên và một quản lý là gì?
Sự khác biệt nằm ở mức độ quyền truy cập thông tin. 1. Nhân viên (Nhân viên hoặc nhân viên bên ngoài thực hiện nhiệm vụ.) 2. Quản lý (Có thể tạo và chỉnh sửa các dự án mà họ có quyền) 3. Ban quản lý (Có quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các dự án và quản lý đăng ký)
BranchIS có giá bao nhiêu?
Giá của BranchIS phụ thuộc vào số lượng nhân viên và quản lý. Hãy xem qua công cụ tính toán đơn giản của chúng tôi, công cụ này không chỉ tính giá mà còn tính toán mức tiết kiệm trung bình hàng năm so với các hệ thống "ghi chú dán" thông thường.
Tôi có phải thanh toán tự động sau khi thời gian dùng thử kết thúc không?
Quý khách có thể bắt đầu thanh toán ngay khi muốn sử dụng đầy đủ BranchIS. Vào cuối giai đoạn giấy phép thử nghiệm, trợ lý sẽ ngừng tự động lập kế hoạch và giao việc quản lý dự án cho quý khách. Tuy nhiên, tất cả dữ liệu của quý khách sẽ được giữ lại và sẵn sàng để kích hoạt lại sau khi thanh toán giấy phép. Nếu không thanh toán trong vòng sáu tháng, chúng tôi sẽ nhắc nhở quý khách rằng dữ liệu của quý khách sẽ bị xóa để quý khách có thể lưu trữ kịp thời, và sau bảy tháng không thanh toán, tất cả dữ liệu sẽ tự động bị xóa.
Giấy phép “dùng thử” có thời hạn hoạt động như thế nào?
Giấy phép dùng thử không bị giới hạn về chức năng. Giới hạn duy nhất là thời gian sử dụng. Nếu bạn cần thêm thời gian để thử nghiệm BranchIS, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Tôi có thể có nhân viên bán thời gian hoặc nhân viên bên ngoài chỉ làm việc vài giờ mỗi tuần/tháng không?
Khi bắt đầu sử dụng BranchIS, hãy điều chỉnh giờ làm việc mặc định cho toàn bộ công ty. Quý vị có thể tùy chỉnh nó cho từng cá nhân theo nhu cầu. Cũng thiết lập giờ làm việc cho các nhà thầu chỉ đến công ty vào những ngày nhất định, và trợ lý sẽ lên lịch công việc chỉ trong khoảng thời gian họ có mặt.
BranchIS là giải pháp đám mây hay tại chỗ?
BranchIS là một giải pháp hoàn toàn trên đám mây, chúng tôi không cung cấp phiên bản tại chỗ.

Tích hợp

BranchIS có được kết nối với gói phần mềm văn phòng Office 365 và Google Apps không?
BranchIS cung cấp tích hợp lịch (dù bạn ưa thích Microsoft Outlook hay Google Calendar), để đảm bảo rằng các nhiệm vụ đã lên lịch không trùng lặp với, chẳng hạn, các cuộc họp hoặc sự kiện khác mà bạn đã ghi chú trong lịch của mình. Hơn nữa, BranchIS cũng cung cấp giải pháp đám mây, ví dụ như Google Drive. Bạn có thể lưu mọi thứ bạn cần vào Google Drive của mình.
Có thể chuyển dữ liệu từ bất kỳ hệ thống nào khác không?
Điều đó có thể thực hiện được! Không chỉ có thể chuyển dữ liệu từ Asana sang chúng tôi nhờ vào các tích hợp tuyệt vời của chúng tôi, mà chúng tôi còn làm việc với các công cụ hiện có khác. Sử dụng BranchIS, bạn có thể truy cập vào tất cả những gì bạn đã làm việc trên nhiều chương trình khác. Bạn có thể để BranchIS tạo ra lịch làm việc lý tưởng của bạn!

Bảo mật

Dữ liệu được bảo mật như thế nào?
Amazon Web Services bảo vệ toàn bộ cơ sở hạ tầng dữ liệu. Nó sử dụng các mức độ bảo mật dữ liệu cao nhất có thể trong môi trường đám mây. BranchIS được chứng nhận ISO 27001 về an ninh mạng với khoảng thời gian kiểm tra định kỳ một năm.
Vẫn chưa tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm?Hỏi bộ phận hỗ trợ của chúng tôi