FAQ

Implementácia

Môžem vykonávať zmeny na bežiacom projekte?
Ak máte dostatočné oprávnenia, môžete vykonávať zmeny v akomkoľvek projekte. Oprávnení sú manažment spoločnosti alebo projektoví manažéri.
Kde zistím stav prebiehajúceho projektu?
Prehľad projektu obsahuje informácie o tom, koľko % práce je dokončených. Po otvorení projektu máte kompletný prehľad o stave všetkých úloh, vrátane plánovaného dátumu dokončenia.
Môžem vytvoriť proces skladajúci sa z dvoch „mikro procesov“?
Áno. Jednotlivé procesy je možné prepojiť podľa potreby.
Čo ak potrebujete vykonať prácu, ktorá nie je súčasťou projektu?
Pre tieto prípady odporúčame vytvoriť jeden firemný projekt, nazvaný napríklad „Individuálne úlohy“, a pridávať do neho čiastkové práce, ktoré nesúvisia s ničím iným.
Čo sa stane, ak zamestnanec nedokončí úlohu včas?
Ikona upozornenia okamžite informuje projektového manažéra, že existuje riziko oneskorenia projektu. V prehľade podúloh je úloha viditeľne označená ako nedokončená. Ako manažéri zareagujú, závisí od nich. Napríklad to môže vyzvať riešiteľa, odovzdať prácu niekomu inému alebo odložiť dátum dokončenia.
Môžem pracovať na úlohách, ktoré nie sú prioritou, ale mám ich v pracovnom rozvrhu?
Asistent navrhuje, ale neobmedzuje. Zoznam úloh, na ktorých treba pracovať, sa zoradí na základe priorít pre celú spoločnosť a presne vám povie, kedy by mala byť práca dokončená. Ak splníte termíny dodania, môžete upraviť ich poradie. V takejto situácii si nemusíte byť plne vedomí možného dopadu na iné projekty a môžete ľahko oneskoriť termíny iných projektov.
Je BranchIS dostupný aj ako mobilná aplikácia, alebo je potrebné pracovať cez webový prehliadač?
K dispozícii je aj zjednodušená mobilná aplikácia.
Na akom základe sa asistent rozhoduje v prípade projektov s rovnakou prioritou?
Hlavnou prioritou pre Virtuálneho Projektového Asistenta je čas dokončenia projektu. Asistent vyhradzuje čas a ľudské zdroje pre daný projekt. V prípade prekrývajúcich sa projektov, napríklad kvôli nedostatku zdrojov, vás asistent upozorní, že projekt nemôže byť dokončený v rámci stanoveného termínu. Asistent vám umožňuje obísť plán, ale vždy vás informuje o probléme. Projektový manažér musí rozhodnúť, čo má najvyššiu prioritu. Má možnosť prideliť viac zdrojov a urýchliť prácu alebo odložiť dátum dokončenia.
Je možné pripojiť/integrácia BranchIS s inými programami/nástrojmi?
Áno, BranchIS je možné integrovať so všetkými systémami, ktoré nájdete na www.make.com. Napriek tomu, predtým než začnete s integráciou, dôkladne zvážte konkrétne výsledky. Je jednoduché prepojiť dva systémy; chyby sa vyskytujú v scenároch, ktoré vám na prvý pohľad nenapadnú (výnimky z nastaveného procesu, chyby vo vstupných údajoch atď.). Zvyčajne je lepšie nechať integráciu na odborníkov.
Za čo je zodpovedná umelá inteligencia?
Umelá inteligencia neustále optimalizuje pracovný rozvrh. Upozorňuje riešiteľov a manažérov oranžovým alebo červeným varovaním na úlohy, ktoré sú v nebezpečenstve oneskorenia kvôli okolnostiam alebo ktoré už boli oneskorené. Tiež vás bude informovať o všetkom dôležitom prostredníctvom upozornení a/alebo e-mailom.
Je možné pripojiť súbor k úlohe alebo projektu?
Áno, je to možné. Môžete pridať prílohu, odkaz zo zdieľaného úložiska alebo odkaz na YouTube či Vimeo, buď k projektu, alebo priamo k úlohe. Príloha bude viditeľná pre všetkých používateľov, ktorí majú práva na projekt.
Je potrebné nainštalovať BranchIS?
Nie je potrebné inštalovať BranchIS. Úplne postačuje internetový prehliadač. Môžete tiež použiť aplikáciu pre smartfóny.
Potrebujeme nejaké školenie na prácu s BranchIS?
Práca s BranchIS je veľmi jednoduchá a intuitívna. Na základné školenie postačuje päťminútová ukážka s interaktívnym sprievodcom, ktorá je k dispozícii ihneď po registrácii. Môžete sa tiež zúčastniť bezplatnej pravidelnej hodinovej ukážky, v ktorej odpovedáme na vaše otázky. Alternatívne využite individuálnu ukážku, v ktorej sa zameriame iba na vás. Kompletná dokumentácia je pripravená aj na webe a v aplikácii, a séria videí „ako na to“ pomôže tým, ktorí neradi čítajú. Pre väčšie tímy máme pripravenú ďalšiu úroveň pomoci. Skúsení procesní konzultanti, integrátori na prepojenie iných systémov a ďalší špecialisti. Ak máte záujem, kontaktujte našu technickú podporu. Radi vám vyhovieme.
Môže sa BranchIS používať ako CRM systém?
BranchIS je navrhnutý primárne pre autonómne a dynamické riadenie procesov, nie ako náhrada za CRM systémy. Hoci BranchIS momentálne neobsahuje funkcie ako databázy kontaktov, históriu komunikácie alebo nástroje na budovanie obchodných vzťahov, rozumieme dôležitosti bezproblémovej integrácie. Preto s radosťou oznamujeme, že funkcie súvisiace s CRM sú na našej plánovacej mape! Medzitým môžete jednoducho pripojiť BranchIS k vášmu existujúcemu CRM systému prostredníctvom Make, čo vám umožní efektívne riadiť spracovanie objednávok na úrovni jednotlivých zamestnancov.

Licencia

Je možné poskytnúť našim klientom prístup, aby mohli vidieť, ako prebieha celý proces?
Áno, mnoho klientov používa túto možnosť. Stačí pridať klientov ako správcov pre objednávky, ktoré sa ich týkajú. Následne môžu sledovať celý priebeh práce.
Aký je rozdiel medzi zamestnancom a manažérom?
Rozdiel je v úrovni práv na prístup k informáciám. 1. Zamestnanec (Zamestnanec alebo externý zamestnanec, ktorý vykonáva úlohy.) 2. Manažér (Môže vytvárať a upravovať projekty, ku ktorým má práva) 3. Vedenie (Má plný prístup ku všetkým projektom a spravuje predplatné)
Koľko stojí BranchIS?
Cena BranchIS závisí od počtu zamestnancov a manažérov. Pozrite sa na našu jednoduchú kalkulačku, ktorá vypočíta nielen cenu, ale aj priemerné ročné úspory v porovnaní s konvenčnými systémami na "lepiace poznámky".
Platím automaticky po skončení skúšobného obdobia?
Môžete začať platiť, akonáhle chcete plne využívať BranchIS. Na konci testovacej licencie sa asistent prestane autonómne plánovať a projektové riadenie zostane na vás. Všetky vaše údaje však budú zachované a pripravené na opätovnú aktiváciu po zaplatení licencie. Ak platba nebude uskutočnená do šiestich mesiacov, pripomenieme vám, že vaše údaje budú vymazané, aby ste ich mohli včas archivovať, a po siedmich mesiacoch bez platby budú všetky údaje automaticky vymazané.
Ako funguje časovo obmedzená licencia „trial“?
Skúšobná licencia nie je funkčne obmedzená. Jediným obmedzením je čas jej trvania. Ak potrebujete viac času na vyskúšanie BranchIS, neváhajte nás kontaktovať.
Môžem mať zamestnancov na čiastočný úväzok alebo externých pracovníkov, ktorí sú k dispozícii len niekoľko hodín týždenne/mesačne?
Pri začatí používania BranchIS upravte predvolené pracovné hodiny pre celú spoločnosť. Môžete ich prispôsobiť pre každého jednotlivca podľa potreby. Nastavte tieto hodiny aj pre dodávateľov, ktorí prichádzajú do spoločnosti len v určitých dňoch, a asistent bude plánovať úlohy len na čas, keď sú k dispozícii.
Je BranchIS cloudové alebo lokálne riešenie?
BranchIS je čisto cloudové riešenie, neponúkame variantu na mieste.

Integrácia

Je BranchIS pripojený k kancelárskemu softvérovému balíku Office 365 a Google Apps?
BranchIS poskytuje integráciu kalendára (či už preferujete Microsoft Outlook alebo Google Kalendár), aby sa zabezpečilo, že naplánované úlohy sa nebudú prekrývať napríklad so stretnutiami alebo inými udalosťami, ktoré máte zaznamenané vo svojom kalendári. Navyše, BranchIS ponúka aj cloudové riešenie, napríklad Google Drive. Môžete si uložiť všetko, čo potrebujete, na váš Google Drive.
Je možné preniesť dáta z iného systému?
Je to možné! Nielenže môžeme prenášať údaje z Asany k nám vďaka našim skvelým integráciám, ale pracujeme aj s inými existujúcimi nástrojmi. Pomocou BranchIS môžete získať prístup ku všetkému, na čom ste pracovali v niekoľkých ďalších programoch. Môžete nechať BranchIS vytvoriť váš ideálny pracovný rozvrh!

Bezpečnosť

Ako sú údaje zabezpečené?
Amazon Web Services chráni celú dátovú infraštruktúru. Používa najvyššie možné úrovne bezpečnosti dát v cloudovom prostredí. BranchIS je pod certifikáciou ISO 27001 pre kybernetickú bezpečnosť s jednoročným intervalom periodických auditov.
Stále ste nenašli, čo ste hľadali?Kontaktujte našu podporu