FAQ

Implementação

Posso fazer alterações em um projeto em execução?
Se você tiver privilégios suficientes, poderá fazer alterações em qualquer projeto. A gestão da empresa ou os gerentes de projeto estão autorizados.
Onde posso descobrir o status do projeto em andamento?
A visão geral do projeto contém informações sobre quantos % do trabalho está concluído. Após abrir o projeto, você tem uma visão completa do status de todas as tarefas, incluindo a data planejada de conclusão.
Posso criar um processo composto por dois "micro processos"?
Sim. Processos individuais podem ser conectados conforme necessário.
E se você precisar realizar um trabalho que não faz parte do projeto?
Para esses casos, recomendamos criar um projeto empresarial, chamado, por exemplo, "Tarefas Individuais", e adicionar trabalhos parciais a ele que não estão relacionados a mais nada.
O que acontece se um funcionário não concluir a tarefa a tempo?
O ícone de alerta informa imediatamente o gerente de projeto que há um risco de atraso no projeto. Na visão geral das subtarefas, a tarefa é visivelmente marcada como não concluída. Como os gerentes reagem depende deles. Por exemplo, pode instar o solucionador, transferir o trabalho para outra pessoa ou adiar a data de conclusão.
Posso trabalhar em tarefas que não são prioritárias, mas tê-las no meu cronograma de trabalho?
O assistente sugere, mas não limita. A lista de tarefas a serem trabalhadas é classificada com base nas prioridades de toda a empresa e informa exatamente quando o trabalho deve ser concluído. Se você cumprir os prazos de entrega, poderá ajustar a ordem deles. Em tal situação, você pode não estar totalmente ciente do possível impacto em outros projetos, e pode facilmente atrasar os prazos de outros projetos.
O BranchIS também está disponível como uma aplicação móvel, ou é necessário trabalhar através de um navegador web?
Uma aplicação móvel simplificada também está disponível.
Com base em que critério o assistente decide no caso de projetos com a mesma prioridade?
A principal prioridade para o Assistente Virtual de Projetos é o tempo de conclusão do projeto. O assistente reserva tempo e recursos humanos para o projeto em questão. No caso de projetos sobrepostos, por exemplo, devido à falta de recursos, o assistente irá avisá-lo de que o projeto não pode ser concluído dentro do prazo estipulado. O assistente permite que você contorne o plano, mas sempre informa sobre o problema. O gerente de projeto deve decidir o que tem a maior prioridade. Ele tem a opção de alocar mais recursos e acelerar o trabalho ou adiar a data de conclusão.
É possível conectar/integrar o BranchIS com outros programas/ferramentas?
Sim, o BranchIS pode ser integrado com todos os sistemas encontrados em www.make.com. No entanto, antes de começar a integrar, pense cuidadosamente sobre os resultados específicos. É fácil conectar dois sistemas; erros ocorrem em cenários que não vêm à mente inicialmente (exceções do processo definido, erros nos dados de entrada, etc.). Geralmente, é melhor deixar a integração para profissionais.
De que é responsável a inteligência artificial?
A inteligência artificial otimiza constantemente o cronograma de trabalho. Ela alerta solucionadores e gerentes com um aviso laranja ou vermelho sobre tarefas que estão em risco de atraso devido a circunstâncias ou que já foram atrasadas. Também informará sobre tudo o que é importante por meio de notificações e/ou por e-mail.
É possível anexar um arquivo a uma tarefa ou projeto?
Sim, é possível. Você pode adicionar um anexo, um link de um repositório compartilhado ou um link para o YouTube ou Vimeo, seja em um projeto ou diretamente em uma tarefa. O anexo estará visível para todos os usuários que tenham direitos ao projeto.
É necessário instalar o BranchIS?
Você não precisa instalar o BranchIS. É totalmente suficiente com um navegador de internet. Você também pode usar um aplicativo para smartphones.
Precisamos de algum treinamento para trabalhar com BranchIS?
Trabalhar com BranchIS é muito simples e intuitivo. Uma demonstração de cinco minutos com um guia interativo disponível imediatamente após o registro é suficiente para o treinamento básico. Você também pode participar de uma demonstração regular gratuita de uma hora, na qual respondemos suas perguntas. Alternativamente, use uma demonstração individual na qual nos concentraremos apenas em você. A documentação completa também está preparada na web e no aplicativo, e uma série de vídeos de "como fazer" ajudará aqueles que não gostam de ler. Temos outro nível de assistência pronto para equipes maiores. Consultores de processos experientes, integradores para conectar outros sistemas e outros especialistas. Se estiver interessado, entre em contato com nosso suporte técnico. Ficaremos felizes em atendê-lo.
BranchIS pode ser utilizado como um sistema CRM?
BranchIS é projetado principalmente para controle de processos autônomos e dinâmicos, não como um substituto para sistemas de CRM. Embora BranchIS atualmente não inclua funcionalidades como bancos de dados de contatos, histórico de comunicação ou ferramentas para construir relações comerciais, entendemos a importância da integração perfeita. É por isso que estamos entusiasmados em anunciar que funcionalidades relacionadas a CRM estão em nosso roteiro! Enquanto isso, você pode facilmente conectar BranchIS ao seu sistema de CRM existente via Make, permitindo que você gerencie eficientemente o processamento de pedidos no nível individual de funcionários.

Licença

É possível conceder acesso aos nossos clientes para que eles possam ver como todo o processo está indo?
Sim, muitos clientes utilizam esta opção. Tudo o que você precisa fazer é adicionar os clientes como gestores para os pedidos que lhes dizem respeito. Em seguida, eles podem monitorar todo o progresso do trabalho.
Qual é a diferença entre um funcionário e um gerente?
A diferença está no nível de direitos de acesso à informação. 1. Funcionário (Funcionário ou colaborador externo que realiza tarefas.) 2. Gerente (Pode criar e editar projetos aos quais tem direitos) 3. Administração (Tem acesso total a todos os projetos e gerencia assinaturas)
Quanto custa o BranchIS?
O preço do BranchIS depende do número de funcionários e gestores. Dê uma olhada em nosso simples calculador, que calcula não apenas o preço, mas também a economia média anual em comparação com sistemas convencionais de "notas adesivas".
Eu pago automaticamente após o término do período de teste?
Você pode começar a pagar assim que desejar fazer pleno uso do BranchIS. No final da licença de teste, o assistente para de planejar autonomamente e deixa o gerenciamento do projeto para você. No entanto, todos os seus dados serão retidos e prontos para serem reativados após o pagamento da licença. Se o pagamento não for efetuado dentro de seis meses, lembraremos que seus dados serão excluídos para que você possa arquivá-los a tempo, e após sete meses sem o pagamento, todos os dados serão excluídos automaticamente.
Como funciona uma licença de "teste" com tempo limitado?
A licença de teste não é funcionalmente limitada. A única limitação é o tempo de duração. Se precisar de mais tempo para testar o BranchIS, não hesite em nos contatar.
Posso ter funcionários em regime de meio período ou colaboradores externos que estejam disponíveis apenas algumas horas por semana/mês?
Ao começar a usar o BranchIS, ajuste o horário comercial padrão para toda a empresa. Você pode personalizá-lo para cada indivíduo conforme necessário. Defina esses horários também para os contratados que vêm à empresa apenas em determinados dias, e o assistente agendará tarefas apenas para o período em que estiverem disponíveis.
O BranchIS é uma solução em nuvem ou local?
BranchIS é uma solução puramente em nuvem, não oferecemos uma variante on-premise.

Integração

O BranchIS está conectado ao pacote de software de escritório Office 365 e Google Apps?
BranchIS fornece integração de calendário (seja Microsoft Outlook ou Google Calendar), para garantir que as tarefas agendadas não entrem em conflito com, por exemplo, reuniões ou outros eventos que você tenha marcado em seu calendário. Além disso, BranchIS também oferece uma solução em nuvem, como o Google Drive. Você pode salvar tudo o que precisa no seu Google Drive.
É possível transferir dados de qualquer outro sistema?
É possível! Não só podemos transferir dados do Asana para nós, graças às nossas ótimas integrações, mas também trabalhamos com outras ferramentas existentes. Usando BranchIS, você pode ter acesso a tudo em que trabalhou em vários outros programas. Você pode deixar o BranchIS criar sua agenda de trabalho ideal!

Segurança

Como os dados são protegidos?
A Amazon Web Services protege toda a infraestrutura de dados. Ela utiliza os mais altos níveis possíveis de segurança de dados no ambiente de nuvem. BranchIS está sob a certificação ISO 27001 para segurança cibernética com um intervalo de um ano para auditorias periódicas.
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